Sisällysluettelo

• Alusta sekä teknologiaratkaisu
• Pelitarjonta sekä softatoimittajat
• Maksumenetelmät sekä turvallisuus
• Bonukset & tarjouskampanjat
• Tukipalvelu & yhteystiedot

Pelifoorumi sekä teknologia

Peliympäristömme perustuu tuoreimpaan HTML5-tekniikkaan, tämä takaa häiriöttömän pelikokemuksen kaikentyyppisillä pelivälineillä. https://robocatcasino.fi on rakennettu niin, että pelaajat kykenevät pelaamaan koko peleistämme heti nettiselaimessa tarvitsematta lisä- asennuksia. Mobiilioptimointimme on toteutettu suoritettu mukautuvalla ratkaisulla, tämä skaalautuu automaattisesti mobiililaitteiden & tablet-laitteiden resoluutioihin.

Pelialustamme käynnistysajat kuuluvat kasinoalan nopeimpia, tyypillisesti alle 2 s, joka nostaa huomattavasti pelajakokemusta. Toimintamme on investoineet palvelinsaleihin, jotka ovat löytyvät fyysisesti lähellä pohjoiseurooppalaisia pelaajia, joka pienentää viiveet sekä nostaa toimintakapasiteetin.

Pelikirjasto sekä softatoimittajat

Pelitarjontamme sisältää yhteensä 3500 pelituotetta, jotka on hankittu hankittu yli 80 kansainvälisesti tunnustetulta peliohjelmiston tarjoajalta. Kumppaneinamme vaikuttavat toimialan johtavat brändit, mitkä takaavat laadukkaan sekä laajan pelitarjonnan.

Pelikategoria Pelien määrä Parhaat kehittäjät Keskim. RTP

Kolikkopeligemet	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO	96.2%
Kasinopelit	350+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Live-kasinot	280+	Evolution Gaming, Authentic Gaming	97.8%
Progressiiviset	70+	Microgaming, Red Tiger	94.1%

Jokainen pelituotteemme on testattu testattu ulkopuolisissa testauslaitoksissa, kuten vaikkapa eCOGRA ja iTech Labs, mitkä takaavat kasinopelien reiluuden ja satunnaislukugeneraattorien toiminnan. Päivitämme pelivalikoimaamme joka viikko uusilla pelituotteilla.

Erikoisalat sekä yksilölliset piirteet

Erikoistumisemme on suuntautuneet varsinkin Pohjoismaan pelaajien preferensseihin. Pelikirjastostamme on saatavilla kattava valikoima suomeksi pelejä ynnä suomalaisia teemallisia sisältöjä omaavia kolikkopelejä. Tuotamme kaiken lisäksi yksinoikeudellisia kasinokilpailuja, joihin osallistuminen on kykenevät osallistumaan vain vahvistetut pelaajamme.

Maksumenetelmät & suojaus

Transaktioiden tietoturva on meille ensiarvoisen tärkeää. Käytämme 256-bittinen SSL-kryptausta kaikissa maksutoimissa, mikä on juuri sama tekniikka, mitä pankit soveltavat verkkopalveluissaan. Kaikki maksuinformaatiot säilytetään PCI DSS standardien mukaan turvattuihin tietojärjestelmiin.

Mahdollistamme monipuolisen joukon maksumenetelmiä Suomen asiakkaille:

• Verkkopankkimaksut: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki - instant transaktiot & nostotoiminnot 1-24 tuntia
• Elektronisten e-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter - prosessointiaika alle vain 6 tunnissa
• Kryptorahayksikköt: Bitcoin, Ethereum, Litecoin - anonyymit sekä ripeät siirrot
• Prepaid-kortit: Paysafecard - suojattu vaihtoehto ilman pankkitietoja
• Pankkikortit: Visa, Mastercard - perinteiset sekä luotettavat maksutavat

Kotiutukset & käsittelyajat

Keskiarvo nostojemme prosessointiaika on tyypillisesti 6 tunnista arkipäivisin. Varmennetut asiakkaat kykenevät kotiuttaa varoja tarvitsematta viiveitä käyttäen instant-nostoratkaisua, joka on käytettävissä useimpien maksumenetelmien kautta. Viikonlopputoisina käsittelyajat saattavat olla jonkin verran vähän pidemmät riippumatta maksutavasta.

Bonukset sekä tarjouskampanjat

Bonusohjelma on luonteeltaan suunniteltu palkitsemiseen sekä aloittelevat että vakioasiakkaat käyttäjät. Kierrätysehtojen ovat kasinoalan edullisimpiin, sekä jokainen bonusehdot on laadittu kirjoitettu selkeästi tarvitsematta piilotettuja klausuleita.

1. Uusille pelaajille: Vaiheistettu bonuspaketti ensimmäisille 3:lle talletukseen, mukaan lukien ilmaispyöräytyksiä suosituimpien joukossa kolikkopeleissä
2. Viikoittaisesti ilmestyvät kampanjat: Reload-bonukset, cash back -etuudet ja personoidut tarjoukset pelipreferenssien pohjalta
3. Uskollisten ohjelma: Vaiheistettu ohjelmisto, missä käyttäjät kerryttävät bonuspointseja jokaisella pelikerran sekä saavat vapaasti eksklusiivisia bonuskäytäntöjä
4. Kilpailut: Kuukausittain järjestettävät turnaukset, joiden aikana palkintopotti jaetaan parhaiten menestyneiden kesken

Asiakaspalvelu sekä yhteystiedot

Asiakastukemme on käytettävissä käytettävissä kotimaisella kielellä 24 tuntia vrk, jokainen päivä. Tukiorganisaatiomme koostuu asiantuntevista asiantuntijoista, jotka puolestaan käsittelevät pääosan joukkoa tiedusteluista alle viidessä minuutin. Tuotamme apua kolmella erilaisen reittien käyttäen: reaaliaikainen chat, sähköposti sekä puhelinpalvelu.

Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa on 45 s, joka on todennettu ulkopuolisessa asiakaspalvelututkimuksessa vuodelta 2023. Sähköposteihin vastaamme 98% kyselyistä vain neljässä tunnissa. Tarjoavat myös kattavan UKK-osion, joka pitää sisällään ratkaisut yleisimpiin ongelmiin liittyvissä tilin käsittelyyn, talletus-toimintoihin, kotiutuksiin & kasinopelien pyörittämiseen.

Turvallinen pelitoiminta on toiminnassamme olennainen perusarvo palvelumme toiminnassa. Tarjoamme työkalupakkeja pelitoiminnan hallintaan, kuten talletuslimiitit, aikalimiitit sekä omatoimisen esto-option. Kaikenlaiset käyttäjämme voivat määrittämään omat limiittinsä välittömästi tilinsä asetuksista vaatimatta yhteyttä tukipalveluun.